E’ un misero 15% degli italiani quello che utilizza i servizi bancari online secondo un’analisi condotta da Forrester Research su un campione di 4200 consumatori. Il dato ha visto un incremento dell’11% dal 2001 mentre la banda larga è passata dal 3 al 30% della popolazione in cinque anni.
“La crescita c’è ma è lenta” ha affermato Benjamin Ensor di Forrester, in quale continua: “Andranno a contribuire: la diffusione della banda larga, le iniziative governative e il cambio generazionale, ma anche le banche dovranno aumentare i propri sforzi per promuovere il canale online”.

L’indagine ha rivelato che chi possiede una connessione ad internet veloce è sei volte più propenso ad utilizzare i servizi bancari in rete rispetto agli utenti con collegamenti dial up. Nemmeno le file allo sportello scoraggiano il 24% degli intervistati che preferisce operare attraverso un impiegato, ma il problema maggiore sembra legato alla sicurezza come testimoniano il 27% dei soggetti che diffidano di internet per tale ragione.
Forrester comunque prevede uno scenario positivo per i prossimi cinque anni entro i quali gli utilizzatori dei servizi bancari online arriveranno al 46% degli utenti connessi.